1．維護服務

供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司的售后服務部，設有12小時的熱線電話服務，由專門的技術工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。

2．維修服務

故障保修時，需方指定聯系人通知供方或需方單位書面通知供方；

供方接到通知后24小時內派員到使用現場處理(深圳地區)；

設備自驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護；

免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；

3．以下情況不屬于保修范圍

因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；

自行拆卸改換設備內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

非供方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

4．建立用戶檔案，完善產品質量

公司售后服務部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。

“精誠服務、凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，為顧客提供滿意的產品和服務！